• 關於元茂 | ABOUT


.專業體系

精心培育 完美演出 | 精湛技術 滿點服務

為貫徹服務的決心,元茂對於技術、業務人員專業

知識的強化,從來未曾間斷,確保了每一次的客戶

服務品質,增強客戶的信賴感。

由於多年來一直秉持專業服務、專業精神、專業設

備、專業技術的經營理念,提供客戶滿意服務,使

元茂的商品日益受到客戶的支持和採用,其中又以

RISOGRAPH 數位快印機的市場佔有率,躍昇突破

六成且持續增加的成績,最為耀眼。 為了回饋客戶

的愛護,元茂推出在同業間少見的「客戶售前教育

、售後服務」,獲得客戶一致讚揚。它們的具體辦

法 包括:

◎售前服務:提供詳細解說、成本分析,並邀請客

戶親至總公司的展示室,實際體驗設備優異性能與

品質。

◎教育服務:提供完整操作訓練,另外亦定期開辦

「客戶簡易故障排除研習班」,由元茂資深技術主

管擔任講師,針對RISOGRAPH 數位快印機較常發

生操作使用上的疑問,以及故障共同研討,每一客

戶參與研討後回到工作崗位,不再為簡易機械故障

之排除而困擾,大大增進工作時效。


.台北世貿展示會場


.教育訓練

 

 

◎售後服務:每月定期保養維修,並訂有老舊

機種優惠處理 辦法,為客戶解決汰舊換新的困

擾。

為因應經營規模擴大,用戶不斷激增的業務量

,同時維持高水準的服務品質,元茂以台北總

公司為中心,逐年擴展營運網路,建立多處行

銷服務據點,目前已經設有分公司(經銷商)

的地區,包括台北、板橋、新莊、基隆、桃園

、新竹、苗栗、台中、雲林、嘉義、台南、高

雄、屏東、花蓮、澎湖等,提供客戶直接而快

速的服務。

除了機器的修護與保養外,元茂也建立起一套

全台性的完善制度,這是以七大服務體系彼此

連結,並把客戶納為核心的方法,服務體系包

括:客戶服務研究、配送服務、業務代表、電

話服務中心、技術代表、巡迴展示服務等,由

於完全針對客戶而設計,使元茂與客戶間緊密

純粹地維繫著,服務永不斷線。

 

 

 

 

 


.台北世貿展示會場


 

 

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